سرای محله دریا - تهرانسر
اهداف و خط مشی
1) اصول کلی و اهداف
- تعهد به سلامت، نشاط اجتماعی و آموزش مهارتمحور برای همه گروههای سنی (کودک، نوجوان، جوان، سالمند).
- دسترسی عادلانه و عمومی به خدمات؛ رعایت اولویتبندی بر اساس نیاز محله و ضوابط سازمانی.
- شفافیت در ثبتنام، زمانبندی برنامهها و نحوه مشارکت شهروندان.
- کرامت انسانی، احترام متقابل و مشارکت همدلانه در تمامی فعالیتها.
- ایمنی، بهداشت و رعایت دستورالعملهای اماکن شهری در برگزاری برنامهها و کلاسها.
- ارتقای کیفیت آموزشی و خدماتی از طریق ارزیابی دورهای و بازخورد شهروندان.
2) خطمشی خدمات و بهرهمندی عمومی
الف) خانه بهداشت
- خدمات خانه بهداشت شامل برنامههای پیشگیری، آموزش سلامت، غربالگریهای دورهای (در چارچوب مقررات) و ارجاع به مراکز تخصصی خواهد بود.
- شهروندان با مراجعه از مسیر ثبت در سامانه/دفتر اطلاعرسانی و زمانبندی اعلامشده خدمات دریافت میکنند.
- اطلاعات مراجعهکنندگان محرمانه بوده و فقط در چارچوب قوانین مربوطه به اشتراک گذاشته میشود.
- برنامههای آموزشی سلامت (مانند بهداشت فردی، تغذیه سالم، سلامت روان، سلامت سالمندان و …) بهصورت منظم و عمومی اجرا میگردد.
ب) مهدکودک (در صورت وجود)
- مهدکودک با محوریت آموزش بازیمحور، پرورش مهارتهای اجتماعی و رشد شناختی فعالیت میکند.
- برنامهها بر اساس سن و سطح رشد طراحی شده و ارتباط والدین/سرپرستان با مربیان منظم خواهد بود.
- رعایت بهداشت محیط، نظافت و اصول ایمنی در رفتوآمد و نگهداری کودکان الزامی است.
- ثبتنام و ظرفیتپذیری طبق دستورالعملهای شهرداری و ضوابط داخلی سرا انجام میشود.
- اطلاعرسانی والدین درباره برنامه روزانه، تغذیه، لباس مناسب و زمان خروج/ورود شفاف خواهد بود.
3) خطمشی کلاسهای آموزشی و فرهنگی
- کلاسها با هدف تقویت مهارت، سواد عمومی، مهارتهای شغلی و رشد اجتماعی برگزار میشوند.
- برنامهها به دو دسته تقسیم میشوند:
- کلاسهای رایگان/کمهزینه حمایتی برای گروههای نیازمند یا اولویت محله
- کلاسهای نیمهخصوصی/کارگاهی با ظرفیت محدود (در چارچوب تعرفههای مصوب)
- کیفیت آموزشی از طریق:
- تقویم آموزشی مشخص
- سرفصلهای مدون
- برگزاری جلسات تمرین/ارائه
- نظرسنجی پایان دوره
حفظ و بهبود داده میشود.
- حضور و رفتار شرکتکنندگان باید در چارچوب احترام، نظم کلاس و حفظ آرامش محیط باشد.
- امکان برگزاری کلاسهای متنوع متناسب با نیاز محله وجود دارد (مانند: مهارتهای پایه، زبان، رایانه، صنایع دستی، موسیقی، کاردستی، آموزش خانواده).
4) خطمشی آمفیتئاتر
- آمفیتئاتر محل اجرای برنامههای عمومی و نیمهعمومی شامل:
- جشنها و مراسم فرهنگی
- برنامههای آموزشی/ترویجی
- نمایشهای کودک و نوجوان
- نشستهای محله
میباشد.
- استفاده از آمفیتئاتر با هماهنگی قبلی و اعلام زمانبندی انجام میشود.
- اولویت با برنامههای عمومی مرتبط با سلامت، فرهنگ، آموزش، نشاط و حمایت اجتماعی است.
- رعایت نظم، زمان اجرا، ظرفیت سالن و اصول ایمنی و آتشنشانی الزامی است.
- در صورت برگزاری رویدادهای مشارکتی با گروههای بیرون از مجموعه، مسئولیت اجرایی و مقرراتی با هماهنگی تعریفشده انجام میشود.
5) خط مشی سالنهای ورزشی چندمنظوره
- سالن ورزشی برای فعالیتهای: ایروبیک، بدنسازی سبک، ورزشهای گروهی، کلاسهای آمادگی جسمانی، فوتسال/والیبال سبک (در صورت امکان و تجهیزات) و برنامههای سلامتمحور استفاده میشود.
- برنامهها در بازههای زمانی مشخص و با جدول نوبتدهی مدیریت میشوند.
- کلیه ورزشها باید با توجه به:
- گرمکردن و پیشگیری از آسیب
- مربی معتبر یا ناظر فنی (در کلاسهای تخصصی)
- رعایت بهداشت کف سالن و تجهیزات
برگزار شود.
- در صورت استفاده شهروندی یا میزبانی تیمها/گروهها:
- رعایت قوانین سالن
- پرداخت یا عدم پرداخت تعرفه طبق مصوبه
- ارائه مسئول معرفیشده از سوی گروه
ضروری است.
6) خطمشی غرفههای همیاری (عرضه محصولات توسط مردم)
اهداف غرفهها
- غرفههای همیاری برای توانمندسازی کسبوکارهای محلی، تولیدات خانگی مجاز، کارآفرینی محله و ایجاد فرصت فروش مسئولانه طراحی میشود.
- تسهیل عرضه کالاهای همسو با فرهنگ، سلامت و کیفیت و جلوگیری از کالاهای نامعتبر/غیرمجاز.
ضوابط استفادهکنندگان
- ثبت درخواست و معرفی متقاضیان از طریق فراخوان داخلی انجام میشود.
- نوع محصولات باید با چارچوبهای نظارتی و مقررات شهرداری/سازمانهای ذیربط هماهنگ باشد.
- غرفهها برای:
- فروش مستقیم
- معرفی محصول
- ارائه نمونه (در چارچوب قوانین بهداشت)
- فروشگاههای کوچک فرهنگی/هنری
قابل تعریف است.
- موارد زیر باید رعایت شود:
- درج قیمت شفاف
- رعایت رفتار محترمانه با مشتری
- عدم اشغال معابر و حفظ نظم راهروها
- تحویلدادن غرفه طبق زمان تعیینشده و نظافت نهایی
- در صورت عرضه کالاهای خوراکی/بهداشتی، ارائه مجوزهای لازم/برچسب اطلاعاتی/رعایت بهداشت الزامی است (طبق مقررات).
مدیریت درآمد و هزینه
- هرگونه هزینه یا سهم غرفهداران باید شفاف و مطابق مصوبه اعلام شود.
- در صورت رویدادهای حمایتی، بخشی از ظرفیت میتواند به متقاضیان توانمند نشده یا اولویتدار محله اختصاص یابد.
7) خطمشی مشارکتهای مردمی و همکاری با گروهها
- سرا با نهادهای محلی، مؤسسات فرهنگی، گروههای آموزشی، مجموعههای ورزشی و خیریهها در چارچوب قوانین همکاری میکند.
- مشارکتها باید یکی از اهداف زیر را پوشش دهند:
- آموزش و مهارتآموزی
- سلامت و پیشگیری
- نشاط اجتماعی
- حمایت از آسیبپذیران
- تولید و اقتصاد محلی مسئولانه
- مشارکتکنندگان موظفاند برنامه خود را با سرفصل، زمانبندی و مسئول مشخص ارائه دهند.
- برای استفاده از منابع سرا (امکانات، فضا، تجهیزات)، هماهنگی و جدول زمانبندی دریافت میشود.
- برگزاری هر برنامه عمومی با رضایتنامه/موافقتنامه و چارچوب ایمنی انجام میگیرد.
8) خط مشی ارتباطات، ثبتنام و اطلاعرسانی
- اطلاعرسانی برنامهها از طریق تابلوهای اطلاعرسانی، کانالهای رسمی محله و سیستم ثبتنام انجام میشود.
- ثبتنام در کلاسها با ترتیب اولویت (در صورت نیاز) و ظرفیتهای اعلامشده انجام میگیرد.
- تغییرات زمان/برنامهها بهصورت شفاف و به موقع اطلاع داده میشود.
- رسیدگی به شکایات/پیشنهادها با فرآیند مشخص انجام و پاسخ در چارچوب زمانی اعلامشده داده میشود.
9) خطمشی ایمنی، نظم و مسئولیتپذیری
- رعایت قوانین ایمنی، بهداشت محیط و کنترل ورود/خروج در فعالیتهای کودک و رویدادهای بزرگ الزامی است.
- هر مربی/مدرس مسئول اجرای برنامه طبق سرفصل و حفظ نظم کلاس است.
- برای فعالیتهای گروهی، حضور افراد در زمان تعیینشده و ترک به موقع محل ضروری است.
- تجهیزات و امکانات باید با دستورالعمل نگهداری و استفاده ایمن به کار رود.
- سرا از فعالیتهای مخاطرهآمیز، غیرمجاز یا بدون هماهنگی جلوگیری میکند.
